PROCESO DE COMPRA Y ENVIO PIEZAS EN BRONCE Y PLATA CON BAÑO EN ORO DE 24 QUILATES.

Proceso de compra para piezas que tengan la opción “In Stock” (Disponibles):
Una vez hagas el pago total de la pieza procesaremos tu orden y haremos el envío de la misma. La recibirás en un plazo máximo de 4 días hábiles, generalmente obtendrás la pieza antes del plazo máximo. Con tu pedido te llegará la factura de compra y folletos de garantía.

Proceso de compra para piezas que tengan la opción “To Order” (para ordenar):
Las piezas en plata que son para ordenar tienen un tiempo máximo de elaboración de 15 días hábiles, generalmente obtendrás la pieza antes del plazo máximo. El plazo es contado a partir del pago total de la pieza.

Para hacer tu pedido, y que procesemos tu orden, solo tienes que seleccionar las especificaciones que quieras para tu pieza, que se encuentran debajo de la opción “Hacer un Pedido”, y posteriormente dar clic en la opción agregar al carrito.

Una vez termines el proceso de pago, y el mismo sea validado, te llegará la factura de compra a tu correo electrónico y empezarán a correr los días para entrega del producto. Si necesitas la pieza en un tiempo menor, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo antes de hacer la compra para verificar disponibilidad. Si deseas hacer una modificación adicional a la pieza, diferente a las opciones que están disponibles en la pagina, por favor ponte en contacto con nuestro equipo antes de hacer la compra para verificar disponibilidad.

La pieza que te llegará es exacta a la fotografía y con las especificaciones descritas en los detalles del producto, a excepción de que hayas solicitado hacer una modificación de la misma. Una vez hagas el pago total de la pieza, empezaremos elaboración de la misma, por eso en este caso para las piezas “To Order”, no aceptamos solicitudes de devolución de dinero.
Con tu pedido te llegará la factura de compra y folletos de garantía.

Envío de pedidos fuera de Colombia: Si estas fuera del territorio nacional, por favor ponte en contacto con nuestro equipo para validar valor del envío y tiempo de entrega.

PROCESO DE COMPRA Y ENVIO DE ALTA JOYERIA; PIEZAS EN ORO DE 18 QUILATES.

Proceso de compra para para piezas que tengan la opción “To Order” (para ordenar): Estas piezas tienen un tiempo  máximo de elaboración de 20 días hábiles, generalmente obtendrás la pieza antes del plazo máximo.

El plazo es contado a partir del pago total de la pieza o del primer abono del 50% que hagas sobre la pieza con nuestra opción Fee of Pay.

Para hacer tu pedido, y que procesemos tu orden, solo tienes que seleccionar las especificaciones que quieras para tu pieza,  que se encuentran debajo de la opción “Hacer un Pedido” , y posteriormente dar clic en la opción agregar al carrito, en donde podrás seleccionar la opción de pago que desees, es decir, el pago total de la pieza o hacer un primer abono del 50%.

Una vez termines el proceso de pago, y el mismo sea validado,  te llegara la factura de compra a tu correo electrónico y empezaran a correr los días para entrega del producto. Si necesitas la pieza en un tiempo menor por favor ponte en contacto con nuestro equipo antes de hacer la compra para verificar disponibilidad. Si deseas hacer una modificación adicional en a pieza,  diferente a las opciones que están  disponibles en la pagina, por favor ponte en contacto con nuestro equipo antes de hacer la compra para verificar disponibilidad.

La pieza que te llegara es exacta a la fotografía y con las especificaciones descritas en los detalles del producto, a excepción de que hayas solicitado hacer una modificación de la misma. Una vez hagas el pago total de la pieza, o un abono del 50%, empezaremos elaboración de la misma, por eso en este caso para las piezas “To Order”, no aceptamos solicitudes de devolución de dinero.

Con tu pedido te llegara la factura de compra y  folletos de garantía.

Proceso de compra para para piezas que tengan la opción “In Stock” (Disponibles): Una vez hagas el pago total de la pieza  procesaremos tu orden y  haremos el envío de la misma.  La recibirás en un plazo máximo de 5 días hábiles, generalmente obtendrás la pieza antes del plazo máximo. Con tu pedido te llegara la factura de compra y folletos de garantía.

Envío de pedidos fuera de Colombia: Si estas fuera del territorio nacional, por favor ponte en contacto con nuestro equipo para validar valor del envío y tiempo de entrega.

OPCIÓN DE PAGO FEE OF PAY: Con nuestra opción de  “Fee Of Pay” puedes diferir el pago de tu compra en uno dos o tres abonos. En este caso la pieza te será enviada cuando hayas realizado el ultimo pago.

Cuando realices el primer pago, enviaremos tu factura de compra al correo indicado.

Esta opción es utilizada para la compra de piezas de alta joyería,  elaboradas en oro de 18 Quilates, si deseas utilizar esta opción para adquisición  de piezas en plata o bronce, deberás ponerte en contacto con un representante de Pura & Sacra, para verificar si es posible, dependiendo de la cantidad,  características y el valor de la pieza o piezas  que desees adquirir.

Los tiempos de entrega con esta opción de pago, son los mismos establecidos en el proceso de compra para para piezas que tienen la opción “To Order” (para ordenar), exceptuando que la opción o las opciones de pago que elijas sean en un plazo mayor a los establecidos en las políticas antes mencionadas.

TÉRMINOS SOBRE CUIDADO DE LAS JOYAS Y GARANTÍAS

CUIDADO DE PIEZAS EN BRONCE Y PLATA CON BAÑO EN ORO DE 24 QUILATES: Las Joyería de Plata y/o Bronce de Pura & Sacra, es elaborada en alta calidad. La mayoría de las piezas están chapadas en oro de 24 Quilates; Proceso que consiste en poner un recubrimiento de una gruesa capa de Oro sobe el metal en que esta elaborada la pieza, (plata de ley de alta calidad, o bronce), para ver el material en que esta elaborada la pieza, por favor lee los detalles del producto.

Para prolongar la vida útil de tus joyas de plata y/o bronce y mantenerlas en perfectas condiciones, sigue las siguientes instrucciones de cuidado y limpieza:

    *Cuidados

• Almacenar cada pieza en su empaque original, de manera individual para evitar que se rayen unas con otras.
• No dejarse puestas las joyas al dormir o bañarse con ellas.
• No exponerlas a sustancias corrosivas como el cloro, líquidos de limpieza, grasa, perfumes, cremas, sudor, etc, pues esto puede ocasionar perdida de color.
• No ponga en contacto con el agua (nadar, ducharse etc.) las joyas que tienen enchape en oro de 24k, pues con el tiempo puede ocasionar perdida de color.
• Las piezas que tienen enchape en oro de 24k, no pueden ser limpiadas, con paños de limpieza para plata y oro, pues estos a menudo contienen químicos, que pueden ocasionar la perdida de color en la superficie de la pieza.
• No guarde las joyas sin su empaque original directamente sobre cajas, cajones, closets o roperos de madera. Ya que a menudo la madera contiene ácidos que pueden afectar el color de la joya (se hace referencia a evitar que la pieza quede en contacto directo con la madera durante largos periodos de tiempo).

CUIDADO DE PIEZAS DE ALTA JOYERÍA EN ORO DE 18 QUILATES: Las Joyería de Oro de 18k de Pura & Sacra, tiene una garantía indeterminada, es decir de por vida,  para el metal en que fueron elaboradas, en este caso Oro Macizo de 18 Quilates. Sin embargo para prolongar la vida útil de tus joyas y mantenerlas en perfectas condiciones, sigue las siguientes instrucciones de cuidado y limpieza:

*Cuidado: Con el fin de evitar rupturas en las cadenas o enredos entre unas y otras, procura quitarlas siempre antes de acostarse, y ponerlas de manera vertical y separadas en un lugar seguro.  Si vas a realizar actividades extremas hacemos la misma recomendación  con el fin de evitar enredos entre unas cadenas y otras o ruptura.

*Limpieza:  Para limpiar tus joyas de 18k de P&S, recuerda siempre solicitarnos con tu orden uno de nuestros paños de limpieza para joyas. Puedes limpiarlas con ese paño o de otra forma, el agua tibia con jabón siempre es segura, en este caso usa un cepillo de dientes con cerdas  suaves y frota suavemente el oro y las piedras preciosas, posteriormente sécalas con un paño que no suelte pelusa.

GARANTÍA LEGAL

Pura & Sacra® ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, y el buen estado de los productos ofrecidos. El termino de garantía establecido para los productos es de tres  (03) meses para joyas fabricadas en bronce y plata,  he indeterminada para joyas fabricadas en oro de 18 quilates.

El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.

GARANTIA PIEZAS EN BRONCE Y PLATA CON BAÑO EN ORO DE 24K: Toda la joyería y accesorios en bronce y plata de Pura & Sacra, que adquieras, ira  acompañada con su folleto de garantía, el cual contiene un aparte explicativo sobre los cuidados que se deben seguir para la preservación y conservación de  la pieza en perfectas condiciones; adicional debes guiarte,  leer y acatar  lo establecido en este capitulo sobre “cuidado de piezas en bronce y plata con baño en oro de 24 quilates”

La garantía no cubre, rayones de la joya, daños causados por accidente, abuso, negligencia, caídas,  uso indebido o almacenamiento indebido del producto, modificaciones o reparaciones no autorizadas y desgaste normal.

Para hacer efectiva la garantía, debe estar dentro de los tiempos para la garantía y someter el producto a una revisión por un especialista. Una vez expire el término de garantía legal el cliente deberá asumir el pago por cualquier revisión, diagnóstico y/o reparación.

Pura & Sacra® no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de Pura & Sacra® y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia.

Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

Pura & Sacra®, se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando evidencie que el defecto proviene de las siguientes causas:

1. El uso indebido del producto por parte del Cliente.
2. Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.
3. Cumplido el termino de garantía establecido en este  capitulo denominado “términos sobre el cuidado de las joyas y garantías”, haya expirado.

GARANTIA PIEZAS DE ALTA JOYERIA FABRICADAS EN ORO DE 18K: Toda la alta joyería Pura & Sacra, que adquieras, ira  acompañada con su folleto de garantía, certificado de autenticidad y si contiene piedras preciosas ira acompañada de un certificado gemológico, emitido por un experto en la materia, esto es, profesional en gemología autorizado y avalado en Colombia.  Adicional puedes  guiarte,  leer y acatar  lo establecido en este capitulo sobre “cuidado de piezas de alta joyería en oro de 18 quilates”

Todas las piezas de alta joyería fabricadas en oro de 18 Quilates tienen una garantía indeterminada, es decir de por vida,  para el metal en que fueron elaboradas, en este caso Oro Macizo de 18 Quilates.

el cual contiene un aparte explicativo sobre los cuidados que se deben seguir para la preservación de la pieza.

REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA: En caso de que el cliente desee realiza una reparación de su joya y el término de garantía haya expirado, el plazo para la reparación será de un (01) mes aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya y el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. En caso de requerirse, los costos de envío serán asumidos por el cliente.