GARANTÍA LEGAL

Pura & Sacra® ofrece la garantía sobre los productos adquiridos, en los términos establecidos por la Ley, respondiendo por defectos de calidad, y el buen estado de los productos ofrecidos. El termino de garantía establecido para los productos es de tres  (03) meses para joyas fabricadas en bronce y plata,  he indeterminada para joyas fabricadas en oro de 18 quilates.

El término de la garantía legal empezará a correr a partir de la entrega del producto al cliente.

GARANTIA PIEZAS EN BRONCE Y PLATA CON BAÑO EN ORO DE 24K: Toda la joyería y accesorios en bronce y plata de Pura & Sacra, que adquieras, ira  acompañada con su folleto de garantía, el cual contiene un aparte explicativo sobre los cuidados que se deben seguir para la preservación y conservación de  la pieza en perfectas condiciones; adicional debes guiarte,  leer y acatar  lo establecido en este capitulo sobre “cuidado de piezas en bronce y plata con baño en oro de 24 quilates”

La garantía no cubre, rayones de la joya, daños causados por accidente, abuso, negligencia, caídas,  uso indebido o almacenamiento indebido del producto, modificaciones o reparaciones no autorizadas y desgaste normal.

Para hacer efectiva la garantía, debe estar dentro de los tiempos para la garantía y someter el producto a una revisión por un especialista. Una vez expire el término de garantía legal el cliente deberá asumir el pago por cualquier revisión, diagnóstico y/o reparación.

Pura & Sacra® no realiza cambios a productos que se encuentren deteriorados por uso indebido tales como golpes, utilización de químicos o por incumplimiento a las instrucciones de uso indicadas en el momento de la compra. La garantía se cubre mediante reparación o cambio de acuerdo al criterio de Pura & Sacra® y a lo dispuesto a las normas que regulan la materia.

Si el defecto no se puede reparar, se le reemplazará por un modelo igual, si este no se encuentra disponible, el cliente podrá cambiarlo por cualquier otra joya del mismo valor o mayor, cancelando la diferencia.

EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE LA GARANTÍA.

Pura & Sacra®, se exonerará de la responsabilidad que se deriva de la garantía, cuando evidencie que el defecto proviene de las siguientes causas:

1. El uso indebido del producto por parte del Cliente.
2. Cuando el Cliente no siguió las instrucciones para el cuidado del producto.
3. Cumplido el termino de garantía establecido en este  capitulo denominado “términos sobre el cuidado de las joyas y garantías”, haya expirado.

GARANTIA PIEZAS DE ALTA JOYERIA FABRICADAS EN ORO DE 18K: Toda la alta joyería Pura & Sacra, que adquieras, ira  acompañada con su folleto de garantía, certificado de autenticidad y si contiene piedras preciosas ira acompañada de un certificado gemológico, emitido por un experto en la materia, esto es, profesional en gemología autorizado y avalado en Colombia.  Adicional puedes  guiarte,  leer y acatar  lo establecido en este capitulo sobre “cuidado de piezas de alta joyería en oro de 18 quilates”

Todas las piezas de alta joyería fabricadas en oro de 18 Quilates tienen una garantía indeterminada, es decir de por vida,  para el metal en que fueron elaboradas, en este caso Oro Macizo de 18 Quilates.

el cual contiene un aparte explicativo sobre los cuidados que se deben seguir para la preservación de la pieza.

REPARACIONES POR FUERA DEL TÉRMINO DE GARANTÍA: En caso de que el cliente desee realiza una reparación de su joya y el término de garantía haya expirado, el plazo para la reparación será de un (01) mes aproximadamente contado a partir de la fecha en la cual se recibe la joya y el valor por dicho concepto deberá ser asumido por el cliente. En caso de requerirse, los costos de envío serán asumidos por el cliente.